Inbound Marketing
O que é Inbound Marketing?
No Inbound Marketing, é o cliente que procura pelo conteúdo da sua empresa, e não o contrário.
Essa estratégia de criar conteúdo focado em atrair potenciais clientes é uma das principais características que gera sucesso e previsibilidade para quem utiliza essa metodologia.
Um estudo clássico sobre o mercado na internet apontou que apenas 3% do seu público está no momento exato de compra. A maior parte dos usuários ainda desconhece ou não faz ideia de que precisa do seu serviço ou produto.
Conseguimos alcançar essa maior parcela de potenciais clientes com conteúdo de valor e autoral, diminuindo os custos de marketing e vendas (CAC - Custo de Aquisição de Clientes).
Isso ocorre porque, com o Inbound Marketing, é possível mensurar todos os gastos e retornos das ações e, com isso, calcular e projetar uma receita previsível de crescimento.
As 5 Etapas do Inbound Marketing
1. Atrair
Um site precisa de visitantes para que a estratégia funcione. O primeiro passo, então, é criar conteúdos através de posts no Blog do site e compartilhá-los nas Redes Sociais.
Para o conteúdo ser encontrado organicamente no Google, é necessário um excelente trabalho de SEO (Otimização para Motores de Busca), encontrando as palavras-chave mais pesquisadas pelo seu público. O Google será a principal fonte de tráfego para o site.
Caso você queira visitantes qualificados logo no primeiro dia do lançamento do site, a melhor forma é utilizar anúncios pagos (Tráfego Pago), que são extremamente eficientes na captação imediata de potenciais clientes.
2. Converter
Quando a pessoa entra no site, o ideal é que exista algum formulário (Landing Page) para que ela possa deixar seus contatos: nome, e-mail e telefone.
Podemos oferecer algum material rico, como um E-book, infográfico ou uma consultoria gratuita em troca dessas informações. Com isso, o visitante torna-se um "Lead" e avança no funil de marketing e vendas para as etapas de qualificação.
3. Relacionar
Nesta etapa, focamos em construir confiança através do WhatsApp Business e da gestão estratégica de Redes Sociais. Diferente do e-mail, o relacionamento via mensagem instantânea permite um diálogo direto e humanizado com o seu potencial cliente.
Por exemplo: ao identificar um lead qualificado, podemos iniciar um fluxo de nutrição via WhatsApp enviando conteúdos exclusivos ou tirando dúvidas em tempo real. As pessoas que interagem com suas publicações no Instagram ou LinkedIn e respondem suas mensagens estão muito mais propensas a fechar um negócio. É muito mais efetivo para o seu time comercial abordar um prospect que já consome suas dicas e interage com sua marca diariamente.
Com as ferramentas de automação e CRM integradas ao WhatsApp, é possível monitorar o interesse do cliente, saber quais dúvidas são mais comuns e personalizar o atendimento para que ele não sinta que é apenas "mais um na lista", mas sim um parceiro da sua empresa.
4. Vender
Aqui entram as oportunidades de negócio geradas, que são repassadas para o time de Inbound Sales (vendedores internos). A equipe utiliza ferramentas de comunicação para fechar o contrato com o cliente.
Existem outras formas de vendas dependendo do modelo do seu negócio, como E-commerce, Loja Virtual ou agendamento de atendimento físico.
O importante é sempre utilizar um software de CRM (Customer Relationship Management) para o gerenciamento inteligente das negociações e o acompanhamento claro de qual etapa da jornada de compra o cliente se encontra.
5. Analisar
Este é um dos principais fatores para se adotar o Inbound Marketing. Com essa metodologia, é possível avaliar com precisão matemática aquilo que está funcionando, calcular o Retorno sobre o Investimento (ROI) e otimizar os processos de marketing e vendas continuamente.
A quantidade de dados coletados durante o processo pelas ferramentas de Analytics traz empoderamento comercial e inteligência para melhorias contínuas do produto, da persona e de qualquer indicador que você queira monitorar.